Listado de deudores
Cartera vencida de la empresa, con montos, fechas y días de atraso. El agente contacta a cada deudor según la cadencia definida y actualiza el estado en tiempo real.
| Cliente | Factura | Monto | Vencimiento | Atraso | Último contacto | Estado |
|---|
Análisis de la cartera
Composición de la deuda por antigüedad y por estado de gestión, más la evolución del recupero. Los datos salen del mismo listado que alimenta al agente.
Deuda por antigüedad
Cartera por estado de gestión
Recupero mensual
Respuesta por canal
El agente conversa y cobra
Así se ve una gestión real por WhatsApp: el agente recuerda la deuda con respeto, ofrece medios de pago y registra promesas. Si el caso se complica, deriva a una persona.
Detrás de escena: cada mensaje que manda o recibe el agente queda registrado en el listado de deudores (estado, fecha de último contacto, promesa de pago). El tono, los plazos y el momento de derivar a un humano se configuran por empresa.
El flujo en n8n
Todos los días a las 9:00, el flujo lee la cartera, calcula el atraso de cada deuda y dispara el contacto que corresponde: mail, WhatsApp o derivación a una persona.
Paso a paso
Cada paso es un nodo del workflow. El archivo n8n-cobranzas-workflow.json incluido en esta carpeta se importa directo en n8n.
Disparo diario Schedule Trigger
El flujo corre todos los días hábiles a las 9:00. Sin intervención manual: la cobranza deja de depender de que alguien se acuerde.
Leer deudores Google Sheets
Lee el listado de deudores (cliente, factura, monto, vencimiento, mail, WhatsApp). Puede reemplazarse por la base de datos o el sistema de facturación de la empresa.
Calcular atraso y segmentar Code
Para cada deuda calcula los días de atraso y la clasifica en un tramo: 1–7, 8–15, 16–30 o +30 días. Descarta lo ya pagado y lo contactado en las últimas 48 h para no hostigar.
Elegir el contacto Switch
Según el tramo, la deuda sigue por la rama de mail, la de WhatsApp o la de derivación. Es el corazón de la cadencia: cada tramo tiene su tono y su canal.
Generar link de pago HTTP Request → Mercado Pago
Antes de escribir, crea una preferencia de pago con el monto exacto de la deuda. El deudor recibe un link donde paga en el momento, con tarjeta o dinero en cuenta.
Enviar mail y WhatsApp Gmail · WhatsApp Business Cloud
Manda el recordatorio con plantillas aprobadas: monto, factura, vencimiento y link de pago. El tono escala con el atraso — de recordatorio amable a intimación formal.
Registrar la gestión Google Sheets · Update
Vuelve al listado y anota qué se envió, cuándo y por qué canal. Con eso, el tablero de análisis y el agente siempre trabajan sobre datos frescos.
Cadencia de contacto
Qué recibe el deudor según los días de atraso. Los plazos y textos se ajustan a la política de cada empresa.
| Atraso | Canales | Mensaje |
|---|---|---|
| Día 1–7 | Recordatorio amable: factura, monto y vencimiento. Se asume olvido, no morosidad. | |
| Día 8–15 | WhatsAppMail | Aviso directo con link de pago incluido. El agente responde consultas y puede registrar una promesa de pago. |
| Día 16–30 | WhatsAppMail | Tono formal: se informan los pasos siguientes y se ofrecen planes de pago en cuotas. |
| +30 días | Humano | El agente deriva el caso al responsable de cobranzas con todo el historial de la gestión. |
Qué necesita para funcionar
Datos
Un listado de deudores en Google Sheets (o acceso a la base de facturación): cliente, factura, monto, vencimiento, mail y teléfono.
Canales
Una casilla de Gmail (o SMTP) y un número de WhatsApp Business API con plantillas de cobranza aprobadas por Meta.
Cobro
Credenciales de Mercado Pago para generar links de pago con el monto exacto. Opcional: transferencia con alias/CBU en el mensaje.